{"id":792,"date":"2025-10-22T14:35:00","date_gmt":"2025-10-22T12:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hyundai.lease.web.dealer-info.be\/assurmifid\/"},"modified":"2025-11-13T14:47:40","modified_gmt":"2025-11-13T12:47:40","slug":"assurmifid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hyundai.lease.web.dealer-info.be\/fr\/assurmifid\/","title":{"rendered":"Assurmifid"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e8gles de conduite MiFID relatives aux interm\u00e9diaires en assurances<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depuis le 1er mai 2015, la l\u00e9gislation belge sur l\u2019interm\u00e9diation et la distribution d\u2019assurances, d\u00e9nomm\u00e9e Twin Peaks II, est effective. Concr\u00e8tement, cela signifie qu\u2019un certain nombre de principes de la directive europ\u00e9enne MiFID, en vigueur pour les banques, sont \u00e9galement appliqu\u00e9s au secteur de l\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette l\u00e9gislation poursuit principalement deux objectifs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e9tendre les comp\u00e9tences de l\u2019Autorit\u00e9 des services et march\u00e9s financiers, la FSMA.<\/li>\n\n\n\n<li>mieux informer et prot\u00e9ger le client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Informations g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 propos de Arval<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soci\u00e9t\u00e9 anonyme Arval Belgium, dont le si\u00e8ge social se situe \u00e0 Ikaroslaan 99 \u00e0 1930 Zaventem, est enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de la FSMA sous le num\u00e9ro d\u2019entreprise 0436.781.102 et est active en tant qu\u2019interm\u00e9diaire d\u2019assurances \u00e0 titre accessoire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus de ses contrats de location, Arval propose en option un certain nombre de produits d\u2019assurance non vie. Dans cette optique, en plus des contrats de location, Arval coop\u00e8re avec un certain nombre d\u2019assureurs et propose plusieurs produits d\u2019assurance non vie en option.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela concerne les produits suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une couverture de responsabilit\u00e9 civile Auto via Greenval DAC *: cette assurance l\u00e9galement obligatoire couvre les dommages caus\u00e9s avec le v\u00e9hicule \u00e0 des tiers.<a href=\"https:\/\/www.arval.be\/sites\/default\/files\/inline-files\/IPID%20RC.pdf\"> Un r\u00e9sum\u00e9 des conditions les plus importantes de cette couverture, peut se trouver ici.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une couverture assistance juridique via Euromex afin de pouvoir d\u00e9fendre efficacement les int\u00e9r\u00eats du conducteur en cas d&#8217;accident. <a href=\"https:\/\/www.arval.be\/sites\/default\/files\/inline-files\/IPID%20Defence%20Justice.pdf\">Un r\u00e9sum\u00e9 des conditions les plus importantes de cette couverture, peut se trouver ici.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une couverture compl\u00e9mentaire conducteur via Greenval DAC * afin que les dommages corporels du conducteur soient indemnis\u00e9s. <a href=\"https:\/\/www.arval.be\/sites\/default\/files\/inline-files\/IPID%20conducteur.pdf\">Un r\u00e9sum\u00e9 des conditions les plus importantes de cette couverture, peut se trouver ici.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Comme Arval, Greenval DAC est une filiale du groupe BNP Paribas SA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus de cette offre d&#8217;assurance, Arval fournit \u00e9galement une solution si le v\u00e9hicule a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9. En cas de dommage ou de vol, Arval prendra en charge les dommages au v\u00e9hicule conform\u00e9ment aux dispositions du service Perfecta. Dans ce cas, un montant forfaitaire (risque propre) sera factur\u00e9 au locataire comme convenu dans le contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus d&#8217;informations, vous pouvez toujours demander \u00e0 votre personne de contact.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Devoir de diligence \u2013 Analyse des besoins<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le devoir de diligence implique que l\u2019interm\u00e9diaire en assurances s\u2019engage \u00e0 agir de mani\u00e8re honn\u00eate, \u00e9quitable et professionnelle servant au mieux les int\u00e9r\u00eats de ses clients. Ces r\u00e8gles ont pour but d\u2019am\u00e9liorer la compr\u00e9hension de la nature du contrat ou du service propos\u00e9 et des risques y associ\u00e9s. Les clients doivent \u00eatre inform\u00e9s au pr\u00e9alable afin de pouvoir prendre une d\u00e9cision en toute connaissance de cause. Au sein d\u2019Arval, les personnes en contact avec les clients re\u00e7oivent les formations n\u00e9cessaires, afin de disposer des connaissances techniques suffisantes pour pouvoir donner des conseils et des recommandations personnalis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019assurance \u00e0 titre accessoire doit s\u2019assurer que le contrat d\u2019assurances qu\u2019il propose r\u00e9pond \u00e0 tous les besoins et exigences de ses clients.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Devoir d\u2019information<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le devoir d&#8217;information implique qu\u2019Arval est oblig\u00e9 de fournir \u00e0 ses clients des informations correctes, claires et non trompeuses. Ces obligations concernent le prestataire de services lui-m\u00eame, les services qu&#8217;il propose et les contrats d\u2019assurances sur lesquels portent ces services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Communicatie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez contacter Arval par e-mail, par courrier, par t\u00e9l\u00e9phone. Pour toutes questions relatives \u00e0 vos couvertures d\u2019assurances (demande de conditions g\u00e9n\u00e9rales, gestion de sinistres, \u2026) vous pouvez prendre contact avec nous \u00e0 l\u2019adresse e-mail suivante: <a href=\"mailto:insurance.be@arval.be\">insurance.be@arval.be<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Taalgebruik<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute communication avec nos clients se tient en n\u00e9erlandais, fran\u00e7ais ou anglais, selon le choix du client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Buitengerechtelijke klachtenregeling<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Arval met tout en \u0153uvre pour vous satisfaire. En cas de probl\u00e8mes ou de questions, nous nous tenons \u00e0 votre disposition. Si vous avez une plainte concernant une prestation de service que nous n\u2019avons pu r\u00e9gler conjointement, nous vous prions de vous mettre en contact avec nous via insurance.be@arval.be.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ult\u00e9rieurement, et au besoin, vous pouvez contacter le Service Ombudsman des Assurances dont le si\u00e8ge est situ\u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Square de Mee\u00fbs 35<br>1000 BRUXELLES<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T 02 547 58 71<br>F 02 547 59 75<br><a href=\"mailto:info@ombudsman.as\">info@ombudsman.as<\/a><br><a href=\"https:\/\/www.ombudsman.as\/nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.ombudsman.as<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Gestion des conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les interm\u00e9diaires d\u2019assurance \u00e0 titre accessoire doivent \u00e9laborer des proc\u00e9dures pour pr\u00e9venir et g\u00e9rer les conflits d\u2019int\u00e9r\u00eats susceptibles d\u2019avoir des cons\u00e9quences dommageables pour les clients. Arval consid\u00e8re la protection des int\u00e9r\u00eats de ses clients comme une priorit\u00e9 essentielle, c\u2019est pourquoi notre soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9tabli une politique visant \u00e0 pr\u00e9venir ces conflits. Cette politique d\u00e9crit les diff\u00e9rents types de conflits, les proc\u00e9dures \u00e0 suivre et les mesures \u00e0 prendre pour g\u00e9rer ces conflits, s\u2019ils devraient se produire.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. R\u00e9mun\u00e9ration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons percevoir une r\u00e9mun\u00e9ration d\u2019une entreprise d\u2019assurances en \u00e9change de nos services d&#8217;interm\u00e9diation en assurances sous forme d\u2019honoraires ou de commissions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e8gles de conduite MiFID relatives aux interm\u00e9diaires en assurances Depuis le 1er mai 2015, la l\u00e9gislation belge sur l\u2019interm\u00e9diation et la distribution d\u2019assurances, d\u00e9nomm\u00e9e Twin Peaks II, est effective. Concr\u00e8tement, cela signifie qu\u2019un certain nombre de principes de la directive europ\u00e9enne MiFID, en vigueur pour les banques, sont \u00e9galement appliqu\u00e9s au secteur de l\u2019assurance. 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