{"id":1257,"date":"2026-04-27T11:39:46","date_gmt":"2026-04-27T09:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/hyundai.lease.web.dealer-info.be\/?p=1257"},"modified":"2026-05-04T10:59:10","modified_gmt":"2026-05-04T08:59:10","slug":"que-faire-si-le-client-nest-pas-daccord-avec-le-decompte-final","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hyundai.lease.web.dealer-info.be\/fr\/informations-utiles\/que-faire-si-le-client-nest-pas-daccord-avec-le-decompte-final\/","title":{"rendered":"Quels frais suppl\u00e9mentaires ou augmentations de loyer peuvent \u00eatre imput\u00e9s\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un contrat de leasing chez Hyundai Lease ou <strong>Hyundai <\/strong>Private Lease offre aux clients la tranquillit\u00e9 d&#8217;esprit d\u2019un forfait mensuel, qui couvre tous les frais standard. Cependant, des frais suppl\u00e9mentaires ou des ajustements de loyer peuvent survenir dans certaines situations. En tant que collaborateur d\u2019un concessionnaire <strong>Hyundai<\/strong>, il est important que vous sachiez <strong>quels frais peuvent \u00eatre factur\u00e9s<\/strong> <strong>et dans quelles circonstances<\/strong>, afin de pouvoir informer les clients correctement et en toute confiance.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Frais et augmentations de loyer<\/strong> <strong>li\u00e9s \u00e0 la location et au contrat<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le loyer mensuel comprend l\u2019utilisation de la voiture, l\u2019entretien, l\u2019assurance et tous les services standard convenus dans le contrat de leasing. Il peut n\u00e9anmoins y avoir des <strong>frais suppl\u00e9mentaires<\/strong> <strong>ou augmentations de loyer<\/strong> si le <strong>client apporte des modifications au contrat<\/strong>, par exemple en <strong>modifiant le kilom\u00e9trage ou la dur\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une adaptation du kilom\u00e9trage peut augmenter ou r\u00e9duire le loyer mensuel. Par exemple, un client qui souhaite parcourir plus de kilom\u00e8tres que pr\u00e9vu paiera un loyer mensuel plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Frais de carburant ou d\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les co\u00fbts d\u2019\u00e9nergie, comme <strong>le carburant ou l\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/strong>, ne sont jamais compris dans le loyer mensuel . Les clients couvrent donc leurs propres frais de plein ou de recharge.<br>Pour les voitures \u00e9lectriques, des <strong>frais de recharge<\/strong> s\u2019y ajoutent, par exemple aux bornes de recharge publiques ou \u00e0 une installation de recharge \u00e0 domicile.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Dommages, assurance et r\u00e9parations<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la voiture du client subit des dommages, l\u2019<strong>assurance <\/strong>et le <strong>service<\/strong> <strong>Perfecta<\/strong> les prennent g\u00e9n\u00e9ralement en charge. Toutefois, des <strong>frais suppl\u00e9mentaires<\/strong> peuvent s\u2019appliquer selon la nature des dommages.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Toutes les r\u00e9parations r\u00e9sultant du <\/strong>non-respect des recommandations du constructeur en mati\u00e8re de maintenance et d&#8217;utilisation du v\u00e9hicule ou de l&#8217;utilisation non autoris\u00e9e du v\u00e9hicule, par n\u00e9gligence, manque d&#8217;entretien appropri\u00e9, imprudence, actions incorrectes ou d\u00e9cisions erron\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La franchise<\/strong> en cas de dommages irr\u00e9cup\u00e9rables ou en l\u2019absence de contrepartie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La perte de cl\u00e9s ou de documents<\/strong>, qui entra\u00eene des frais de remplacement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les frais de remorquage ou de d\u00e9pannage<\/strong>, lorsque ceux-ci ne sont pas couverts par les conditions d\u2019assistance.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de <strong>perte totale<\/strong>, il est mis fin au leasing et un d\u00e9compte final est effectu\u00e9 selon les conditions contractuelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Amendes,frais administratifs et int\u00e9r\u00eats<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les amendes pour <strong>infractions de roulage <\/strong>rel\u00e8vent toujours de la responsabilit\u00e9 du conducteur. Les <strong>redevances administratives<\/strong> (comme les infractions de stationnement ou les p\u00e9ages) sont \u00e9galement factur\u00e9es au client, y compris des frais administratifs limit\u00e9s pour leur traitement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, <strong>des int\u00e9r\u00eats ou des frais pour paiements tardifs<\/strong> peuvent \u00eatre imput\u00e9s si une domiciliation est refus\u00e9e ou ex\u00e9cut\u00e9e en retard.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Autres frais suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines situations peuvent entra\u00eener des frais en plus des mensualit\u00e9s standard&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les kilom\u00e8tres suppl\u00e9mentaires<\/strong> au-del\u00e0 de ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu par contrat sont factur\u00e9s lors du d\u00e9compte final, au tarif mentionn\u00e9 dans le contrat de leasing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les pneus<\/strong>&nbsp;: s\u2019il y a eu trop de changements de pneus, si le mauvais type de pneus a \u00e9t\u00e9 plac\u00e9 sur la voiture ou si les dommages ne sont pas justifiables, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La r\u00e9siliation<\/strong> <strong>anticip\u00e9e <\/strong>du contrat entra\u00eene toujours des cons\u00e9quences financi\u00e8res, comme pr\u00e9vu dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales. Ces dispositions diff\u00e8rent pour les clients particuliers et les clients professionnels.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans certains cas, un <strong>v\u00e9hicule de remplacement<\/strong> peut \u00e9galement \u00eatre factur\u00e9, par exemple s\u2019il est question de dommages non couverts par la garantie ou de circonstances extracontractuelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le d\u00e9compte final<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>d\u00e9compte final<\/strong> est envoy\u00e9 par d\u00e9faut lors de la <strong>prochaine facturation qui suit la <\/strong><strong>restitution <\/strong><strong>du v\u00e9hicule<\/strong>. Ce d\u00e9compte inclut les corrections \u00e9ventuelles ou les frais suppl\u00e9mentaires, comme un kilom\u00e9trage plus \u00e9lev\u00e9 ou des dommages.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client n\u2019est <strong>pas d\u2019accord<\/strong> avec le d\u00e9compte final\u00a0? Dans ce cas, il peut contacter <strong><strong>Hyundai <\/strong>(Private) Lease<\/strong> \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:hyundailease@arval.be\">hyundailease@arval.be<\/a> ou au <strong>02<\/strong>\u00a0<strong>610\u00a021\u00a010<\/strong>.<br>\u00c0 la fin du contrat aussi, une communication ouverte entre le client, le concessionnaire et Arval reste importante pour \u00e9viter les malentendus.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-white-color has-black-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-1\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ce qu\u2019il faut retenir<\/strong> :<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des frais suppl\u00e9mentaires ou augmentations de loyer ne sont imput\u00e9s que dans des situations sp\u00e9cifiques, comme des dommages, des kilom\u00e8tres en plus ou des modifications du contrat.<\/li>\n\n\n\n<li>Le carburant, les frais de recharge et les amendes de roulage ne sont jamais inclus dans le loyer mensuel.<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9compte final suivra lors de la prochaine facturation apr\u00e8s la restitutiondu v\u00e9hicule.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de contestation, les clients peuvent s\u2019adresser \u00e0 <a href=\"mailto:hyundailease.be@arval.be\">hyundailease.be@arval.be<\/a> ou au <strong>02<\/strong>&nbsp;<strong>610&nbsp;21&nbsp;10<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Une communication transparente vise \u00e0 \u00e9viter les surprises pour le client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Q&amp;R&nbsp;\u2013 Questions fr\u00e9quentes des clients<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2753<\/strong><strong> Pourquoi y a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires sur mon d\u00e9compte final&nbsp;?<\/strong><br>\ud83d\udc49 Cela peut \u00eatre d\u00fb au fait que des dommages ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9s sur le v\u00e9hicule, que le v\u00e9hicule a parcouru des kilom\u00e8tres suppl\u00e9mentaires ou qu\u2019il a fallu remplacer des documents ou des cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2753<\/strong><strong> Quand recevrai-je le d\u00e9compte final<\/strong>&nbsp;<strong>?<\/strong><br>\ud83d\udc49 Le d\u00e9compte final suivra lors de la prochaine facturation qui suit la restitutiondu v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2753<\/strong><strong> Les frais de carburant ou de recharge sont-ils inclus dans mon loyer mensuel ?<\/strong><br>\ud83d\udc49 Non, le client paie lui-m\u00eame le carburant ou l\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2753<\/strong><strong> Que se passe-t-il en cas d\u2019infraction routi\u00e8re ou d\u2019amende<\/strong>&nbsp;<strong>?<\/strong><br>\ud83d\udc49 L\u2019amende est directement factur\u00e9e au client, major\u00e9e de frais administratifs limit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2753Et si le client n\u2019est pas d\u2019accord avec les frais factur\u00e9s<\/strong>\u00a0<strong>?<\/strong><br>\ud83d\udc49 Dans ce cas, le client peut contacter <strong>Hyundai (Private) Lease<\/strong> \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:hyundailease.be@arval.be\">hyundailease@arval.be<\/a> ou au <strong>02<\/strong>\u00a0<strong>610\u00a021\u00a010 <\/strong>pour plus d\u2019explications.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">LEGAL NOTE:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Les informations pr\u00e9sent\u00e9es dans ce document sont fournies uniquement \u00e0 titre indicatif. Elles sont destin\u00e9es exclusivement \u00e0 votre usage interne, en votre qualit\u00e9 de distributeur (dealer), et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9es qu\u2019\u00e0 des fins d\u2019information interne.  Ce document, en tout ou en partie, ainsi que son contenu, ne doivent en aucun cas \u00eatre partag\u00e9s, transmis ou communiqu\u00e9s \u00e0 des tiers, y compris \u00e0 des clients. Arval ne garantit pas que les informations qu\u2019il contient soient exhaustives ou exemptes d\u2019erreurs. Arval ne saurait \u00eatre tenue responsable d\u2019\u00e9ventuelles inexactitudes, omissions ou erreurs pr\u00e9sentes dans ce document. Ce document ne constitue ni une offre, ni un engagement contractuel, ni une obligation de quelque nature que ce soit. Arval se r\u00e9serve le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour, \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, le contenu de ce document.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Editeur responsable : Arval Belgium SA, Ikaroslaan 99, 1930 Zaventem, RPM Bruxelles TVA BE 0436.781.102, <a href=\"http:\/\/www.arval.be\">www.arval.be<\/a>, 02 240 01 99, <a href=\"mailto:kialease@arval.be\">hyundailease@arval.be<\/a>. Arval Belgium SA est enregistr\u00e9e en tant qu\u2019interm\u00e9diaire d\u2019assurance \u00e0 titre accessoire aupr\u00e8s de l\u2019Autorit\u00e9 des Services et March\u00e9s Financiers (FSMA &#8211; <a href=\"http:\/\/www.fsma.be\">www.FSMA.be)<\/a> sous le num\u00e9ro 0436.781.102. BNP Paribas Fortis &#8211; IBAN BE54 0016 0303 1797- BIC GEBABEBB.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un contrat de leasing chez Hyundai Lease ou Hyundai Private Lease offre aux clients la tranquillit\u00e9 d&#8217;esprit d\u2019un forfait mensuel, qui couvre tous les frais standard. Cependant, des frais suppl\u00e9mentaires ou des ajustements de loyer peuvent survenir dans certaines situations. 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