Une facturation clairement expliquée permet aux clients de se lancer dans leur aventure de leasing en toute confiance. En tant que vendeur, il est important que vous sachiez à quel moment les clients reçoivent leurs factures, comment effectuer le paiement et ce que reprennent exactement la première et la dernière facture.
📅 Facturation : toujours au milieu du mois
Tant chez Hyundai Lease (pour les clients professionnels) que chez Hyundai Private Lease (pour les particuliers), les factures sont établies et envoyées automatiquement aux alentours du 15 du mois.
Le paiement s’effectue toujours par domiciliation. Aucune intervention du client n’est donc nécessaire.
💳 Comment fonctionne la domiciliation ?
Au moment de l’envoi du contrat Hyundai (Private) Lease, le client reçoit un formulaire de domiciliation SEPA de la part d’Arval.
- En signant ce formulaire, le client marque son accord pour les prélèvements futurs.
- À l’échéance (environ deux semaines après la date de facturation), Arval soumet automatiquement la demande de paiement à la banque du client.
- Le paiement s’effectue donc automatiquement en temps voulu, sans que le client ne doive valider quoi que ce soit.
En tant que vendeur, il est important que vous souligniez que les clients qui ont un contrat de leasing ne doivent pas effectuer de paiements manuels : tout est réglé par cette domiciliation SEPA.
💡 La première facture : un point d’attention
Le montant de la première facture peut différer de la mensualité fixe. En effet, comme la facturation a toujours lieu au milieu du mois, mais que la voiture peut être livrée n’importe quel jour, la première facture combine toujours plusieurs périodes.
Exemple 1 :
Livraison le 5 septembre → facture en septembre → le client paie :
- le loyer du 5 au 30 septembre
- le loyer d’octobre
Exemple 2 :
Livraison le 23 septembre → facture en octobre → le client paie :
- le loyer du 23 au 30 septembre
- le loyer d’octobre et de novembre
À partir de la deuxième facture, le loyer mensuel fixe s’applique.
Pour que les clients soient bien informés, Arval envoie automatiquement un e-mail avec des explications sur la première facture 7 jours après l’immatriculation du véhicule – donc avant l’envoi de la première facture.
🧾 Suivi des factures dans MyLeez
Toutes les factures sont disponibles au format électronique dans l’app MyLeez. Les clients peuvent y consulter et y télécharger leur historique de facturation complet, ce qui est pratique en cas de questions ou pour leur administration personnelle.
🔚 Le décompte final
À la fin du contrat de leasing, le client reçoit un décompte final. Celui-ci comprend la dernière mensualité, les adaptations potentielles en fonction des kilomètres en plus ou en moins parcourus, ainsi que les dommages éventuels constatés au moment de la restitution. En cas de résiliation anticipée du contrat (c’est-à-dire avant la date d’échéance prévue du contrat), une indemnité de résiliation anticipée est également facturée.
Ceci est une compensation pour la durée restante du contrat et est calculé conformément aux conditions du contrat de location.
Le client est toujours informé par e-mail de ce règlement final et peut également consulter le résumé dans l’application MyLeez. Cette facture finale est également réglée automatiquement par domiciliation.
Ce qu’il faut retenir :
- Les factures sont établies et envoyées vers le 15 du mois.
- Le paiement s’effectue toujours par domiciliation (pas de virement manuel nécessaire).
- Les clients signent un formulaire de domiciliation SEPA au moment de la conclusion du contrat.
- La première facture peut être plus élevée, car elle comprend plusieurs périodes.
- Arval envoie automatiquement un e-mail avec des explications avant l’envoi de la première facture.
- Le décompte final reprend la dernière mensualité et les corrections éventuelles.
Q&R – Questions fréquentes des clients
❓ Quand recevrai-je ma facture ?
👉 Vers le 15 de chaque mois.
❓ Comment s’effectue le paiement ?
👉 Par domiciliation. Arval soumet automatiquement le paiement à la banque à l’échéance, pour que le règlement ait lieu à temps et sans nécessiter d’intervention du client.
❓ Pourquoi ma première facture est-elle plus élevée que prévu ?
👉 Parce qu’elle comprend généralement à la fois le loyer du mois de livraison et celui du mois suivant.
❓ Où puis-je retrouver mes factures ?
👉 Dans l’app MyLeez, où toutes les factures sont disponibles au format numérique.
❓ Qu’est-ce que le décompte final ?
👉 Le décompte final reprend la dernière mensualité, ainsi que les frais éventuels pour les kilomètres supplémentaires parcourus ou les dommages constatés au moment de la restitution de la voiture. En cas de résiliation anticipée du contrat, une indemnité de résiliation anticipée est également facturée.
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