Un contrat de leasing chez Hyundai Lease ou Hyundai Private Lease offre aux clients la tranquillité d’esprit d’un forfait mensuel, qui couvre tous les frais standard. Cependant, des frais supplémentaires ou des ajustements de loyer peuvent survenir dans certaines situations. En tant que collaborateur d’un concessionnaire Hyundai, il est important que vous sachiez quels frais peuvent être facturés et dans quelles circonstances, afin de pouvoir informer les clients correctement et en toute confiance.
Frais et augmentations de loyer liés à la location et au contrat
Le loyer mensuel comprend l’utilisation de la voiture, l’entretien, l’assurance et tous les services standard convenus dans le contrat de leasing. Il peut néanmoins y avoir des frais supplémentaires ou augmentations de loyer si le client apporte des modifications au contrat, par exemple en modifiant le kilométrage ou la durée.
Une adaptation du kilométrage peut augmenter ou réduire le loyer mensuel. Par exemple, un client qui souhaite parcourir plus de kilomètres que prévu paiera un loyer mensuel plus élevé.
Frais de carburant ou d’électricité
Les coûts d’énergie, comme le carburant ou l’électricité, ne sont jamais compris dans le loyer mensuel . Les clients couvrent donc leurs propres frais de plein ou de recharge.
Pour les voitures électriques, des frais de recharge s’y ajoutent, par exemple aux bornes de recharge publiques ou à une installation de recharge à domicile.
Dommages, assurance et réparations
Lorsque la voiture du client subit des dommages, l’assurance et le service Perfecta les prennent généralement en charge. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la nature des dommages.
Par exemple :
- Toutes les réparations résultant du non-respect des recommandations du constructeur en matière de maintenance et d’utilisation du véhicule ou de l’utilisation non autorisée du véhicule, par négligence, manque d’entretien approprié, imprudence, actions incorrectes ou décisions erronées.
- La franchise en cas de dommages irrécupérables ou en l’absence de contrepartie.
- La perte de clés ou de documents, qui entraîne des frais de remplacement.
- Les frais de remorquage ou de dépannage, lorsque ceux-ci ne sont pas couverts par les conditions d’assistance.
- En cas de perte totale, il est mis fin au leasing et un décompte final est effectué selon les conditions contractuelles.
Amendes,frais administratifs et intérêts
Les amendes pour infractions de roulage relèvent toujours de la responsabilité du conducteur. Les redevances administratives (comme les infractions de stationnement ou les péages) sont également facturées au client, y compris des frais administratifs limités pour leur traitement.
En outre, des intérêts ou des frais pour paiements tardifs peuvent être imputés si une domiciliation est refusée ou exécutée en retard.
Autres frais supplémentaires
Certaines situations peuvent entraîner des frais en plus des mensualités standard :
- Les kilomètres supplémentaires au-delà de ce qui a été convenu par contrat sont facturés lors du décompte final, au tarif mentionné dans le contrat de leasing.
- Les pneus : s’il y a eu trop de changements de pneus, si le mauvais type de pneus a été placé sur la voiture ou si les dommages ne sont pas justifiables, des frais supplémentaires peuvent être facturés.
- La résiliation anticipée du contrat entraîne toujours des conséquences financières, comme prévu dans les conditions générales. Ces dispositions diffèrent pour les clients particuliers et les clients professionnels.
- Dans certains cas, un véhicule de remplacement peut également être facturé, par exemple s’il est question de dommages non couverts par la garantie ou de circonstances extracontractuelles.
Le décompte final
Le décompte final est envoyé par défaut lors de la prochaine facturation qui suit la restitution du véhicule. Ce décompte inclut les corrections éventuelles ou les frais supplémentaires, comme un kilométrage plus élevé ou des dommages.
Le client n’est pas d’accord avec le décompte final ? Dans ce cas, il peut contacter Hyundai (Private) Lease à l’adresse hyundailease@arval.be ou au 02 610 21 10.
À la fin du contrat aussi, une communication ouverte entre le client, le concessionnaire et Arval reste importante pour éviter les malentendus.
Ce qu’il faut retenir :
- Des frais supplémentaires ou augmentations de loyer ne sont imputés que dans des situations spécifiques, comme des dommages, des kilomètres en plus ou des modifications du contrat.
- Le carburant, les frais de recharge et les amendes de roulage ne sont jamais inclus dans le loyer mensuel.
- Le décompte final suivra lors de la prochaine facturation après la restitutiondu véhicule.
- En cas de contestation, les clients peuvent s’adresser à hyundailease.be@arval.be ou au 02 610 21 10
- Une communication transparente vise à éviter les surprises pour le client.
Q&R – Questions fréquentes des clients
❓ Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires sur mon décompte final ?
👉 Cela peut être dû au fait que des dommages ont été constatés sur le véhicule, que le véhicule a parcouru des kilomètres supplémentaires ou qu’il a fallu remplacer des documents ou des clés.
❓ Quand recevrai-je le décompte final ?
👉 Le décompte final suivra lors de la prochaine facturation qui suit la restitutiondu véhicule.
❓ Les frais de carburant ou de recharge sont-ils inclus dans mon loyer mensuel ?
👉 Non, le client paie lui-même le carburant ou l’électricité.
❓ Que se passe-t-il en cas d’infraction routière ou d’amende ?
👉 L’amende est directement facturée au client, majorée de frais administratifs limités.
❓Et si le client n’est pas d’accord avec les frais facturés ?
👉 Dans ce cas, le client peut contacter Hyundai (Private) Lease à l’adresse hyundailease@arval.be ou au 02 610 21 10 pour plus d’explications.
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