Wanneer een leasecontract bij Hyundai Lease of Hyundai Private Lease afloopt, wordt de wagen terugstandaardkosten dekt. Toch kunnen er in sommige situaties bijkomende kosten of huurverhogingen ontstaan. Als medewerker van een Hyundai-dealer is het belangrijk dat jij weet wanneer en waarom zulke kosten of verhogingen aangerekend kunnen worden, zodat je klanten correct en met vertrouwen kunt informeren.
Kosten en verhogingen in verband met de huur en het contract
Het maandelijkse huurbedrag omvat het gebruik van de wagen, onderhoud, verzekering en alle standaarddiensten zoals overeengekomen in het leasecontract. Toch kunnen er extra kosten of huurverhogingen ontstaan wanneer de klant wijzigingen aanbrengt aan het contract, bijvoorbeeld door het kilometrage of de looptijd aan te passen.
Een aanpassing van het kilometrage leidt tot een verhoging of verlaging van het maandelijkse huurbedrag . Een klant die bijvoorbeeld meer kilometers wenst te rijden dan voorzien, zal een hogere huurprijs betalen.
Kosten voor brandstof of energie
De levering van energie, zoals brandstof of elektriciteit, is nooit inbegrepen in de maandelijkse huurprijs. Klanten dragen dus zelf de kosten voor tanken of laden.
Bij elektrische wagens komen daar laadkosten bij, bijvoorbeeld via publieke laadpalen of thuislaadinstallaties.
Schade, verzekering en herstellingen
Wanneer een klant schade aan de wagen heeft, komt dat meestal in orde via de verzekering en de Perfecta-dienst. Toch kunnen er bijkomende kosten zijn, afhankelijk van de aard van de schade.
Voorbeelden zijn:
- In geval van total loss wordt de lease stopgezet en volgt een eindafrekening volgens de contractuele voorwaarden..
- Alle herstellingen als gevolg van de niet-naleving van de aanbevelingen van de constructeur voor het onderhoud en het gebruik van de wagen of van het ongeoorloofd gebruik van de wagen, door nalatigheid, gebrek aan geschikt onderhoud, onvoorzichtigheid, verkeerde handelingen of foute beslissingen.
- Het eigen risico bij niet-recupereerbare schade of wanneer er geen tegenpartij is.
- Verlies van sleutels of documenten, waarvoor vervangingskosten worden aangerekend.
- Sleepkosten of takelen, wanneer dit niet onder de bijstandsvoorwaarden valt.
Boetes, administratieve kosten en interesten
Boetes voor verkeersovertredingen blijven altijd de verantwoordelijkheid van de bestuurder. Ook administratieve retributies (zoals parkeerovertredingen of tolboetes) worden doorgerekend aan de klant, inclusief een beperkte administratieve kost voor de verwerking.
Daarnaast kunnen er interesten of kosten voor laattijdige betalingen ontstaan wanneer een domiciliëring geweigerd wordt of te laat wordt uitgevoerd.
Overige bijkomende kosten
Sommige situaties kunnen aanleiding geven tot extra kosten buiten de standaardhuur:
- In sommige gevallen kan ook een vervangwagen aangerekend worden, bijvoorbeeld bij schade buiten garantie of bij niet-contractuele omstandigheden.
- Extra kilometers boven het afgesproken contractuele aantal worden bij de eindafrekening aangerekend tegen het tarief vermeld in het leasecontract.
- Banden: als blijkt dat het aantal bandenwissels buitensporig hoog is, het verkeerde type banden op de wagen geplaatst werd of schade niet verklaarbaar is, kunnen de bijkomende kosten worden doorgerekend.
- Vervroegde beëindiging van het contract brengt altijd financiële gevolgen met zich mee, zoals voorzien in de algemene voorwaarden. Deze bepalingen verschillen voor particuliere versus professionele klanten.
De eindafrekening
De eindafrekening volgt standaard bij de eerstvolgende facturatie na de teruggave van de wagen. Daarin worden eventuele correcties of bijkomende kosten verwerkt, zoals extra kilometers of schade.
Is de klant niet akkoord met de eindafrekening? Dan kan hij of zij contact opnemen met Hyundai (Private) Lease via Hyundailease@arval.be of telefonisch op 02 610 21 10.
Een open communicatie tussen klant, dealer en Arval blijft belangrijk – ook bij het einde van het contract – om misverstanden te vermijden.
Belangrijk om te onthouden :
- Bijkomende kosten of huurverhogingen ontstaan enkel in specifieke situaties, zoals schade, extra kilometers of contractwijzigingen.
- Brandstof, laadkosten en verkeersboetes vallen nooit onder het maandelijkse huurbedrag.
- De eindafrekening volgt bij de eerstvolgende facturatie na teruggave van de wagen.
- Klanten kunnen bij betwisting terecht bij Hyundailease@arval.be of 02 610 21 10.
- Transparante communicatie beoogt het voorkomen van verrassingen voor de klant.
Q&A – Veelgestelde vragen van klanten
❓ Waarom staan er extra kosten op mijn eindafrekening?
👉 Omdat er bijvoorbeeld schade werd vastgesteld, extra kilometers werden gereden of documenten of sleutels moesten worden vervangen.
❓ Wanneer ontvang ik de eindafrekening?
👉 De eindafrekening volgt bij de eerstvolgende facturatie na de teruggave van de wagen.
❓ Zijn brandstof- of laadkosten inbegrepen in mijn maandelijkse huurbedrag?
👉 Nee, de klant betaalt zelf voor brandstof of elektriciteit.
❓ Wat gebeurt er bij een verkeersovertreding of boete?
👉 De boete wordt rechtstreeks aan de klant doorgerekend, inclusief een beperkte administratieve kost.
❓ Wat als de klant niet akkoord is met de aangerekende kosten?
👉 Dan kan hij of zij contact opnemen met Hyundai (Private) Lease via Hyundailease@arval.be of 02 610 21 10 voor verdere toelichting.
LEGAL NOTE:
De informatie in dit document wordt uitsluitend voor informatieve doeleinden verstrekt aan u als dealer en mag enkel gebruikt worden voor interne informatie doeleinden. Dit document of de inhoud ervan mag op geen enkele manier gedeeld worden met andere derden of met klanten. Dit document pretendeert niet volledig of vrij van fouten te zijn. Arval kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden, onvolledigheden of fouten hierin. Dit document vormt geen aanbod en is niet bindend of contractueel van aard. Arval behoudt zich het recht voor om de hierin opgenomen informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en bij te werken.
*Uitgever: Arval Belgium nv, Ikaroslaan 99, 1930, Zaventem, RPR Brussel BTW BE 0436.781.102, www.arval.be, 02 240 01 99, info@arval.be. Arval Belgium nv is ingeschreven als nevenverzekeringstussenpersoon bij de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA – www.FSMA.be) onder het nummer 0436.781.102. BNP Paribas Fortis – IBAN BE54 0016 0303 1797- BIC GEBABEBB.
